Aku Jualan Online

5 Alasan Mengapa Anda butuh Social Media Management

Saat ini ada lebih dari 3 juta bisnis yang aktif beriklan hanya di Facebook saja.

 

Angka-angka ini cukup menakutkan jika Anda mencoba bersaing untuk mendapatkan awareness di media sosial.

 

Tapi itu jelas menunjukkan betapa pentingnya pemasaran Facebook untuk bisnis saat ini – belum lagi semua jejaring sosial populer lainnya yang masing-masing membanggakan jutaan (atau miliaran) pengguna.

 

Hari ini dengan Anda menghadapi lanskap media sosial baru. Maka akan banyak kesulitan untuk ke depan bagi Business Owner.

 

Berikut adalah beberapa perubahan besar yang kami lihat tahun ini:

 

Facebook memperkenalkan pembaruan algoritme yang menurut Mark Zuckerberg akan menekan konten merek.

Twitter mengumumkan bahwa mereka tidak akan lagi mengizinkan konten yang sama untuk diposting di banyak akun.

Tetap up to date pada perubahan ini membutuhkan ahli materi pelajaran untuk mengawasi, untuk memastikan bahwa merek tempat mereka bekerja terus sukses di platform media sosial.

 

Namun, Anda jauh lebih baik menyewa manajer media sosial untuk membantu mengelola, memelihara, dan melaksanakan kampanye media sosial dan memberikan pengembalian yang lebih baik atas pengeluaran dan investasi Anda.

 

Berikut adalah lima alasan utama mengapa Anda perlu memiliki manajer media sosial.

 

Algoritma yang selalu berubah

Social Media Management selalu update dengna setiap perubahan algoritma dan tren baru dalam platform, tetapi juga menyesuaikan strategi dan konten Anda berdasarkan pembaruan terkini.

 

Selain itu, Social Media Management berpikiran terbuka sehubungan dengan platform baru dan mempertimbangkan strategi apa yang harus Anda terapkan segera agar Anda berhasil di platform baru tersebut.

 

Ambil TikTok misalnya. Pada Oktober 2020, TikTok melampaui lebih dari 2 miliar unduhan seluler di seluruh dunia, jadi aman untuk mengatakan bahwa merek Anda harus ada di sana karena saya dapat meyakinkan Anda bahwa pesaing Anda ada.

 

Hal yang sama berlaku untuk fitur baru dalam platform media sosial yang ada. Ingat ketika Reels and Shops ditayangkan akhir tahun lalu di Instagram? Apakah tim Anda berkumpul untuk mencari tahu cara memaksimalkan penggunaan area baru tersebut dengan platform?

 

Social Media Management dapat menerima perubahan apa yang sedang terjadi atau akan segera terjadi, dan menjadi gesit, sehingga dapat kembali ke papan gambar dengan klien mereka dan mengubah tujuan kampanye, dan konten untuk memberikan kesuksesan berkelanjutan sehubungan dengan tujuan mereka.

 

Engagement di Media Sosial Diperlukan

Seorang karyawan yang memposting secara acak di profil media sosial Anda, tanpa rencana, akan merugikan merek Anda.

 

Jika itu keadaan Anda saat ini, saya sangat menyarankan agar Anda menggunakan social media management.

 

Media sosial bukanlah taktik set-it-and-forget-it. Dalam banyak hal, pendekatan ini dapat menyebabkan kerugian yang lebih besar daripada kebaikan. Inilah sebabnya mengapa engagement sangat penting.

 

Engagement dengan pengguna Anda – apakah itu dalam halaman atau grup – harus terjadi. Mengapa? Media sosial adalah percakapan dua arah dan pengguna merek Anda ingin tahu bahwa merek yang mereka pedulikan, juga peduli dengan mereka.

 

Social Media Management dapat selalu memantau halaman merek, tidak hanya untuk manajemen reputasi tetapi juga untuk mendapatkan insight yang dapat membantu merek Anda.

 

Ingin tahu tentang produk baru apa yang akan dijual atau perlu panduan tentang apa yang ingin dibaca pengguna Anda? Tanya mereka!

 

Manajer media sosial Anda akan dapat membuat kampanye mereka ke semua kampanye lain yang sedang Anda kerjakan.

 

Menanggapi feedback pengguna Anda, apakah itu positif atau negatif adalah penting dan merupakan cara lain untuk menunjukkan bahwa merek Anda mendengarkan dan menanggapi feedback dengan serius.

 

Katakanlah mereka membeli ukuran barang yang salah? Dijamin pelanggan akan menuju media sosial terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah mereka.

 

Membantu di ruang media sosial juga akan memberi pengguna Anda pengalaman yang lebih baik karena mereka dapat menyelesaikan masalah mereka di platform yang nyaman bagi mereka.

 

Memiliki Hubungan yang baik dengan customer anda

Social Media Management selalu waspada terhadap setiap pesan, ulasan, dan komentar yang terjadi di media sosial mengenai suatu merek.

 

Mempekerjakan seorang individu yang memiliki banyak pengalaman di bidang ini sangat benar, karena dalam hitungan detik seorang social media management dapat membantu mengurangi dan memecahkan masalah.

 

Sangat penting bahwa social media management tidak hanya mengembangkan suara dan bahasa merek yang tepat di media sosial, tetapi juga bekerja dengan individu lain dalam bisnis – seperti dukungan pelanggan – sehingga rencana darurat disiapkan, jauh sebelum media sosial krisis terjadi.

 

Tindakan menanggapi komentar, baik atau buruk, juga harus dilakukan dalam jangka waktu tertentu. Lebih cepat lebih baik.

 

Merek Anda dapat membantu memecahkan masalah bagi pelanggan atau klien yang sudah ada atau yang akan datang, atau membuat seseorang menghargai bagaimana merek Anda berperilaku di media sosial.

 

Growing your audience

Seseorang yang bertanggung jawab untuk menumbuhkan audiens Anda harus berada di bawah social media management. Menumbuhkan audiens media sosial Anda pada dasarnya adalah megafon di ruang digital.

 

Menurut sebuah studi September 2020, 51% responden menyatakan bahwa keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh media sosial, dan 29% individu dipengaruhi oleh media sosial bahwa mereka akan membeli suatu barang pada hari yang sama menggunakan media sosial.

 

Pikirkan audiens media sosial Anda sebagai duta Anda, yang akan membantu berbagi manfaat menggunakan produk merek Anda.

 

Saat audiens Anda tumbuh, kredibilitas merek Anda tumbuh.

 

Tidak hanya itu, kepercayaan pada merek Anda juga tumbuh.

 

Apakah bisnis atau merek Anda juga ingin bermitra dengan merek lain? Memiliki audiens yang besar di media sosial juga meningkatkan “kredibilitas jalanan” Anda sehingga membawa lebih banyak peluang untuk merek Anda.

 

Apakah Anda menulis posting blog atau meluncurkan fitur baru di situs Anda dan ingin menyebarkan berita?

 

Memiliki audiens yang besar dapat membantu menyebarkan kabar baik, yang pada gilirannya dapat menumbuhkan tidak hanya basis media sosial Anda tetapi juga meningkatkan prospek dan pendapatan Anda.

 

Reporting dan Tracking

Menggunakan social media management yang bertanggung jawab atas semua upaya media sosial Anda dapat membantu Anda meningkatkan kampanye yang ada.

 

Tetapi social media management juga dapat menjaga merek Anda tetap gesit – mengalihkan tujuan, materi iklan, atau konten jika upaya Anda saat ini tidak berjalan sebaik yang seharusnya.

 

Social media management akan memeriksa kampanye mereka secara teratur – mematikan iklan yang berkinerja buruk dan mengoptimalkan kampanye lain untuk memastikan uang Anda dihabiskan dengan baik dan tujuan Anda tercapai.

 

Seorang social media management akan melihat kampanye dari waktu ke waktu dan akan tahu jika taktik menjadi lelah atau jika strategi harus disesuaikan.

 

Ini memberikan nilai luar biasa pada pelaporan akhir bulan karena mereka akan memberikan dokumentasi yang menceritakan kisah tentang:

 

Apa yang dieksekusi bulan itu?

Seberapa baik itu dibandingkan dengan bulan-bulan sebelumnya.

Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Terkadang kampanye akan terus sukses dan dapat menghasilkan ide-ide hebat lainnya, yang belum tentu menjadi masalah jika Anda tidak memiliki seseorang yang berdedikasi untuk upaya ini sepanjang waktu.

 

Kesimpulan

Mudah-mudahan, Anda sekarang dapat melihat bahwa Anda akan jauh lebih baik menggunakan jasa social media management daripada tidak.

Seseorang yang dapat berkontribusi 100% pada strategi dan sasaran merek Anda akan menghasilkan hasil yang jauh lebih baik daripada memiliki konten yang diposting secara acak oleh karyawan magang atau karyawan tingkat rendah atas nama merek Anda.

Share

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Share

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
id_IDIndonesian